Frakt och leverans
Fält markerade med [ ] ska fyllas i innan sidan publiceras.
Leveranstid och reservationer
De angivna leveranstiderna är uppskattningar baserade på transportörens normala drift. Under perioder med hög belastning, till exempel kampanjer och högtider, under semesterperioder, vid krävande väder- och körförhållanden samt vid andra händelser utanför vår kontroll, kan förseningar uppstå.
Uppstår en försening meddelar vi detta snarast möjligt och anger en ny förväntad leveranstidpunkt. Blir förseningen väsentlig kan du sätta en rimlig tilläggsfrist för leverans, och om vi inte levererar inom denna kan du häva köpet och få pengarna tillbaka. Vi är inte ersättningsansvariga för förluster som beror på hinder utanför vår kontroll, som vi inte skäligen kunde ha tagit i beaktande vid avtalets ingående, undvikit eller övervunnit följderna av.
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka lagervaror så snabbt som möjligt, och du får spårningsinformation så snart paketet har skickats.
Ovanstående gäller varor som finns i lager. Om en produkt är slutsåld visas ett datum på produktsidan som anger en uppskattning för när produkten förväntas vara klar för leverans.
Varorna skickas från vårt lager i Norge. [Beskriv kort om priserna inkluderar svensk moms och tullavgifter, eller om transportören kräver importmoms och tullavgift vid leverans. Detta ska tydligt framgå innan beställningen görs.]
Leveransmetoder
Vi skickar med PostNord Sverige och Bring. [Lägg till eller ta bort transportörer när leveransinställningarna är slutgiltiga.]
Vi erbjuder inte avhämtning på vår adress.
Leverans till ombud (MyPack Collect)
Paketet levereras till ditt närmaste ombud, där du själv hämtar det. Du kan normalt förvänta dig att paketet anländer inom [antal] arbetsdagar, beroende på var i landet du bor.
När paketet är redo att hämtas får du ett meddelande från transportören så att du kan planera när det passar dig att hämta det. Leveranstiden är en uppskattning och kan i sällsynta fall bli längre på grund av förhållanden utanför vår kontroll, bland annat högtider, väder, oförutsedda driftavvikelser eller kapacitetsutmaningar hos transportören.
Du har [7] dagar på dig att hämta paketet. Behöver du mer tid kan du förlänga hämtningsfristen via länken i meddelandet. Om paketet inte hämtas inom fristen returneras det till oss. Se avsnittet "Paket som inte hämtas".
Hemleverans (MyPack Home)
Hemleverans sker normalt på kvällen fram till kl. 22. Du får ett meddelande via SMS eller e-post dagen före leverans med information om leveransen och en länk till en sida där du kan välja leveransalternativ. Chauffören meddelar cirka 30 minuter före ankomst.
Du måste vara hemma för att ta emot paketet, och du bär själv in varan.
Transportskada
Vi bär risken för varan tills den har levererats till dig. Om du upptäcker att varan är skadad under transport ber vi dig kontakta oss snarast möjligt på [e-post].
Ta gärna bilder av emballaget och av själva skadan, och beskriv skadan så detaljerat som möjligt. Detta gör ärendet snabbare att behandla, men det är inget villkor för din reklamationsrätt. Din reklamationsrätt enligt köplagen gäller i 2 år från leverans, oavsett om du kontaktar oss med detsamma.
Paket som inte hämtas
Om ett paket inte hämtas inom hämtningsfristen skickas det automatiskt tillbaka till oss.
Att underlåta att hämta ett paket är inte i sig ett giltigt utnyttjande av ångerrätten. Vill du ångra köpet måste du ge oss ett otvetydigt meddelande inom ångerfristen, till exempel via e-post eller med standardformuläret för ångerrätt. Om du gör det återbetalar vi köpesumman enligt de allmänna reglerna, och du betalar endast de direkta kostnaderna för returen.
Har du varken hämtat paketet eller meddelat att du ångrar köpet kan vi kräva ersättning för den förlust den misslyckade leveransen har orsakat oss. Ersättningen täcker:
- de faktiska utgifterna för utgående frakt
- de faktiska utgifterna för returfrakt till vårt lager
[en administrationsavgift på XXX kr. för att täcka våra hanteringskostnader]
Vi debiterar endast våra dokumenterade kostnader och beloppet specificeras konkret i varje enskilt fall.
Priser för returfrakt
Returkostnaderna täcks inte av oss. Priserna nedan är vägledande per kolli för de flesta produkter och anges i SEK.
0 till 35 kg (levereras till ombud)
| Vikt | Pris |
|---|---|
| 0 till 5 kg | [ ] |
| 6 till 10 kg | [ ] |
| 11 till 20 kg | [ ] |
| 21 till 30 kg | [ ] |
| 31 till 35 kg | [ ] |
Undantag: produkten [WalkPad Supreme] har en returkostnad på [ ] på grund av paketets längd.
35 kg och över (hämtas hos dig)
| Vikt | Pris |
|---|---|
| 35 till 39 kg | [ ] |
| 40 till 59 kg | [ ] |
| 60 till 79 kg | [ ] |
| 80 till 99 kg | [ ] |
| 100 kg och över | [ ] |
| 200 kg och över | [ ] |
[Obs: eftersom returförsändelsen går från Sverige till Norge, alltså ut ur EU, kan tull- och förtullningskostnader tillkomma. Kontrollera med transportören och ange detta här.]
Felaktigt angivna leveransuppgifter
Om en vara returneras på grund av felaktigt namn, adress eller kontaktuppgifter vid beställningen, gäller samma regler som för paket som inte hämtas. Vi kan kräva ersättning för våra faktiska kostnader vid den misslyckade leveransen, beräknade på samma sätt som beskrivits ovan.
Kontrollera därför alltid dina leveransuppgifter innan du gör beställningen. Om du upptäckt ett fel, kontakta oss på [e-post] snarast möjligt så att vi hinner rätta det innan paketet skickas.
Kontakt
[Företagsnamn] [Adress] E-post: [e-post] Telefon: [telefon]